Wie man mit System zufriedene Kunden schafft
Verlage müssen kreativ sein – vor allem, wenn es um kundenfreundliche Lösungen geht. Schließlich steht und fällt ein Verlag mit der Gunst ihrer Leser und Anzeigenkunden.
Doch gerade hier kämpfen Verlage mit einer Vielzahl an Problemen im Tagesgeschäft.
Einige Beispiele:
- Kundenanfragen können nicht sofort beantwortet werden, weil Daten aus anderen Abteilungen besorgt werden müssen.
- Anzeigen erscheinen nicht termingerecht.
- Beilagen sind nicht auf die Zielgruppe gemünzt.
Lufthansa Systems bietet daher ein EDV-System, welches die betriebswirtschaftlichen Prozesse wie auch die Herstellungsprozesse verbessert – und somit für zufriedene Kunden sorgt:
VI&VA® - der Name steht für Verlags-Information und Verkaufs-Anwendung. Das ganzheitliche System nutzt eine zentrale Datenbasis und führt alle Instanzen im Anzeigen-, Beilagen- und Vertriebsprozess unter einer Benutzeroberfläche und einem Geschäftspartnermodell zusammen.
Die Vorteile
VI&VA® unterstützt Planung, Verkauf und Abrechnung im Verlag - von der Anzeigenakquise über die Herstellung bis zum Vertrieb. Das bedeutet: Aktuelle Daten über Aufträge, Abwicklung, Kunden, Marktsituation usw. stehen jederzeit und überall zur Verfügung. Dabei ist auch für die Sicherheit gesorgt. Ein integriertes Autorisierungssystem erlaubt nur den Zugriff auf die benötigten Tabellen. Alle anderen sind gesperrt.
VI&VA® unterstützt das Marketing eines Verlagshauses. Speziell hierfür hat Lufthansa Systems das CRM-System Contact entwickelt.
Die wichtigsten Leistungsmerkmale von VI&VA® auf einen Blick
- Zentrale Adressenverwaltung
- Dezentrale Auftragsverwaltung
- Anbindung von Außenstellen über Internet
- Abrechnungsverwaltung
- Anzeigenplazierung
- Integrierter WYSIWYG-Editor
- Chiffre-/Offertenverwaltung
- Preisverwaltung und Online-Preisermittlung
- Marketing und Konkurrenzbeobachtung
- Information über Verkauf, Marketing, Aufträge, Berater und Partner
- Dialoggesteuertes Customizing
- Standardisierte Eingabemöglichkeit
- Benutzerbezogene Standardwerte
Wichtige technische Hinweise
VI&VA® basiert auf SAP-Technologien, ist unter SAP Netweaver einsetzbar und lässt sich problemlos mit zusätzlichen SAP-Modulen verbinden. Schnittstellen zu technischen Subsystemen und Redaktionsanwendungen sind vorhanden und in täglicher Praxis. Darüber stehen für die Anzeigenproduktion optimale Tools zur Verfügung: der Web.Editor und das Workflowsystem VI&VA connect. Damit Sie die vielfältigen Möglichkeiten des Systems optimal nutzen können, wird VI&VA® genau auf die Anforderungen Ihres Verlags eingestellt.
Unsere Experten beraten Sie dabei und setzen Ihre individuellen Konzepte in eine maßgeschneiderte Systemlösung um.