Kundenzufriedenheit beginnt beim Check-in
Sie möchten, dass Ihre Passagiere schon beim Check-in sehr gut betreut werden? Ein exzellenter Service ist ein Erfolgsfaktor, der Sie vom Wettbewerb unterscheidet. Kunden lassen sich durch Service mit VIP-Anspruch langfristig binden. Daher sind kundenorientierte und professionelle Abläufe hier besonders wichtig.
Bereits der erste Kontakt am Check-in ist entscheidend! Kurze Wartezeiten und serviceorientierte Check-In Agenten sind die beste Voraussetzung. Doch was Sie darüber hinaus benötigen, ist das passende IT-System. Unsere Lösungen GroundSolutions/Desk und Boarding decken die gesamte Passagierabfertigung ab.
Kernfunktionalitäten
- Leichte Prozessführung und Navigierbarkeit
- Integrierte CRM-Funktionalitäten
- Sicherheit durch Integration von BRS-Systemen
- Rollenkonzept: Spezielle Funktionalitäten für bestimmte Benutzergruppen
- Lokale Profile gehen auf bestimmte Geschäftsmodelle ein (z.B. Bag&Drop-Counter als Ergänzung
zu den Check-in-Automaten) - Zahlreiche Hilfsfunktionalitäten sind in jeder Situation abrufbar
Kernvorteile
- Verbesserung der Kundenbindung besonders im Hinblick auf VIP-Passagiere durch Integration von CRM-Systemen
- Einsparung von Schulungskosten durch prozessgeführte GUI
- Das user-role Konzept kann Funktionalitäten auf Benutzergruppen einschränken bzw. erweitern
Wollen Sie Kundenzufriedenheit vom Check-in an sicherstellen? Dann melden Sie sich bei uns!
Zielgruppe
GroundSolutions/Desk unterstützt schlanke und schnelle Geschäftsprozesse im Check-in. Wir bieten darüber hinaus zusätzliche Funktionalitäten an, welche die heutigen Standardprodukte oder „Inklusivlösungen“ nicht bieten. Diese sind vor allem auf die Bedürfnisse großer Netzcarrier ausgerichtet.
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