Lösungen zur Kundenbindung für die Airline Industrie
Der Erfolg einer Fluglinie wird ganz entscheidend an der Zufriedenheit und Loyalität ihrer Kunden gemessen. Zufriedene Kunden freuen sich auf den nächsten Flug mit "ihrer" Fluglinie, erwarten von der Fluggesellschaft aber auch, dass ihre Loyalität belohnt wird.
FrequentLine ermöglicht es Airlines, ihre wertvollsten Kunden und Geschäftspartner zu identifizieren und sich auf ganz auf sie zu konzentrieren. Sonderaktionen, die den Kunden gezielt mit speziell auf ihn zugeschnittenen Angeboten ansprechen, können kurzfristig und auf der Basis qualitativ hochwertiger Kundendaten durchgeführt werden.
FrequentLine eröffnet individuellen Kunden, Unternehmen und Reisevermittlern über das Internet Zugang zu ihren Bonus-Vielfliegerkonten. Hier können sie ihre Flugmeilen sammeln und anhand eines Prämienkatalogs einlösen. Das mehrsprachige Design des Internet-Auftritts erleichtert die Handhabung durch den Vielflieger und erhöht so die Kundenaffinität.
FrequentLine ist eine flexible, modulare Produktfamilie, die drei eigenständige und vollständig aufeinander abgestimmte Module vereint:
- FrequentLine/Private ist auf die Bedürfnisse von Privatkunden zugeschnitten
- FrequentLine/Corporate erfüllt die Anforderungen von Unternehmenskunden
- FrequentLine/Agent gewährleistet die Reisebüro-Bindung an die Fluglinie
Das Kernmodul der FrequentLine Suite ist die Rule Engine, um die sich verschiedene Funktionalitäten gruppieren, u.a. Module für Partner-Management, Kommunikations-Management, Promotion-Management, Billing und Support:
FrequentLine kann in komplexe IT-Landschaften integriert oder als Einzelapplikation genutzt werden.
Detaillierte Information zu den einzelnen Modulen finden Sie hier.
